Б??ан дейін «ABN Amro Банк ?аза?стан» ЕАБ» А? ж?не «RBS (Kazakhstan)» ЕБ» А? деп атал?ан «First Heartland Bank» акционерлік ?о?амы ?аза?стан нары?ында 1994 жылдан бері ?ызмет етуде. Банк ??рыл?ан к?ннен бастап банк секторыны? сенімді ?рі к?сіби серіктесі, ?нім инновациялары ж?не ?ызмет к?рсету сапасы салаларында к?шбасшы беделіне ие болды. Банкті? ?аза?станда Алматы, Астана ж?не Атырау ?алаларында?ы 3 филиалмен ?сыныл?ан.

«First Heartland Bank» А? ?ызметіні? басым ба?ыты болып корпоративтік клиенттерге кешенді ?ызмет к?рсету табылады. Банк бизнесіні? сенімді ?рі т?ра?ты моделі, банкті? нары? жа?даяты мен ?рт?рлі ?нерк?сіп салаларын білу нары?ты? ж?не нормативтік ?згерістерді дер кезінде ескеруге м?мкіндік береді.

Банк ?аза?станны? депозиттерге кепілдік беру ?орыны? (KDIF) депозиттерге міндетті кепілдік беру ж?йесіні? ?атысушысы ж?не ?аза?стан ?аржыгерлер ?ауымдасты?ыны? м?шесі болып табылады.

СТРАТЕГИЯЛЫ? МА?САТ

Корпоративтік, дербес ж?не санды? банкинг салаларына мамандан?ан ?аза?станды? ?здік ?аржы институттарыны? онды?ына кіру.

МИССИЯ

Б?гінгі та?да?ы ??ндылы?тарды са?тап, ?ткенні? д?ст?рін ??рметтей отырып, сенімді болаша?ты ?амтамасыз ету.

НЕГІЗГІ ?А?ИДАЛАР

• ?аржылай т?ра?тылы? ж?не ?исынды т?уекел профилі - са?танымпазды? инвестициялы? саясат ж?не активтерді ойластыра бас?ару жа?дайында кірістілік де?гейін са?тау.
• инновациялар - банк саласында?ы со??ы жетістіктерді пайдалану.
• жо?ары бас?ару стандарттары - ашы? т?рде бас?ару ж?не барлы? де?гейлерде ?лемдік корпоративтік бас?ару стандарттарын енгізу.
• клиентке ба?дарланушылы? - ?ызметтерді клиенттерді? ?ажеттіліктеріне бейімдеу.
• ел экономикасыны? дамуына ?лес ?осу - т?ра?ты даму ?а?идаларын ?стану ж?не ?аза?станды?тарды? ?аржы ?ызметтерін ?олдану м?мкіндіктерін ке?ейту.

БІЗДІ? ??НДЫЛЫ?ТАРЫМЫЗ

Адалды?, Сенімділік, Т?ра?ты даму, Инновацияларды ?олдану ж?не Сапа – компанияны? ?жымы ?з ?ызметінде тап осы ??ндылы?тарды басшылы??а алады. Біз осы ??ндылы?тар?а с?йене отырып, FHB компаниясын т?ра?ты даму жолына ба?ыттай алатынымыз?а, ал банк клиенттеріні? жо?ары білікті ?рі клиентке ба?дарлан?ан ?ызметтерге ?ол жеткізетіндігіне сенімдіміз.

Адалды?

Біз жетістікке ?ол жеткізу ?шін ?зімізді?, клиенттерімізді?, ?ызметкерлеріміз бен серіктестерімізді? алдында адал болуымыз керек екендігіне сенімдіміз. Адалды? сенімді ?алыптастырады, б?л ?з кезегінде адамдар  мен бизнесті? барлы? ба?ыттар бойынша даму тетігі болып табылады.

Сенімділік

Сенімділік - б?л клиентті? ?аржы институттарынан к?тетін басты ?міті болып табылады ж?не біз м?ны жіті т?сінеміз. FHB компаниясыны? сенімділігі м?нда проблемалы? ?арыздарды? жо?ты?ыны? ар?асында банкті? ?темпазды?ына кепілдік беретін са?танымпазды? инвестициялы? саясатты? ж?зеге асырылуына, сондай-а? ?ызметкерлер ??рамыны? жо?ары біліктілігіне ж?не оларды? жо?ары ?ызмет де?гейін ?амтамасыз ететіндігіне негізделеді.

Т?ра?ты даму

Біз ?ыс?а мерзімді пайда к?руге ?мтылмаймыз. Біз клиенттерді?, ?ызметкерлерді?, акционерлерді? ж?не жалпы ?о?амны? м?дделерін ескере отырып, банкті? ?за? мерзімді, т?ра?ты ?рі біртіндеп дамуын ??п к?реміз. Біз ?леуметтік ж?не экологиялы? ба?дарлан?ан жобаларды ?олдап, ж?зеге асыру ар?ылы т?ра?ты дамуды? басты критерийлерін басшылы??а аламыз.

Инновацияларды ?олдану

Біз бір орында то?тап ?алуды ?аламаймыз. Біз клиенттерге бірегей ?рі пайдалы шешімдер ?сыну ?шін нары?ты? барлы? сын-тегеуріндеріне жауап ?айтару?а ?мтыламыз, халы?аралы? т?жірибе мен инновацияларды зерделейміз.

Сапа

Біз ?здік болуды ?алаймыз. Сонды?тан бізді? ?ызметімізді? ?р аспектісі жо?ары сапа мен к?сіп?ойлылы?ты? ?лгісі болуына талпынамыз. М?ндай талпыныс ?ызметкерлерді? ?з ж?мысыны? тиімділігін арттыруына, сондай-а? бизнес-процестерді о?тайландырып, жа?а идеяларды ойластыруына ж?не инновацияларды енгізуіне ынталандырады. Осыны? ар?асында клиент ?здік ?ызметтер мен сапалы ?німдерге ?ол жеткізеді.